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商管‧財經
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行銷管理:策略性的觀點
作者
:
黃俊英 (著)
出版社
:
華泰文化事業股份有限公司
出版日期
:
2000
閱讀格式
:
PDF
書籍分類
:
商管‧財經
學科分類
:
應用科學類
ISBN
:
9576092485
朗讀功能
:
因版權限制,本書不支援朗讀功能
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目錄
第一篇 認識行銷管理
第一章 行銷與行銷管理
壹、行銷的核心觀念
一、行銷的意義
二、現代交換經濟中的市場
貳、引導行銷活動的五種觀念
一、生產觀念
二、產品觀念
三、銷售觀念
四、行銷觀念
五、社會行銷觀念
參、顧客價值與顧客忠誠
一、顧客價值
二、顧客忠誠
肆、行銷管理的任務
一、需求管理
二、需求的類型
伍、非營利行銷
一、非營利行銷的類型
二、非營利vs營利導向的行銷
摘要
第二章 行銷的策略性角色
壹、策略的要素與層次
一、策略的要素
二、策略的層次
貳、成長策略
一、密集成長策略
二、多角化策略
參、組織資源的分配
一、成長-佔有率矩陣
二、產業吸引力-事業競爭地位矩陣
肆、行銷在策略規劃中的角色
摘要
第三章 策略性的行銷管理
壹、市場導向的策略規劃
一、界定組織使命
二、進行情勢分析
三、訂定目標
四、發展策略和方案
五、執行
六、回饋與控制
貳、行銷管理過程
一、分析市場機會
二、發展行銷策略
三、規劃行銷組合方案
四、執行
五、回饋與控制
摘要
第二篇 分析市場機會
第四章 行銷環境
壹、行銷微觀環境
一、顧客
二、供應商
三、中間機構
四、競爭者
貳、行銷宏觀環境
一、人口環境
二、經濟環境
三、科技環境
四、政治/法律環境
五、社會文化環境
摘要
第五章 消費者市陽及購買行為
壹、消費者的購買角色和決策
一、購買角色
二、購買決策
貳、影響消費者行為的因素
一、文化因素
二、社會因素
三、個人因素
四、心理因素
摘要
第六章 組織市場及購買行為
壹、組織市場的類別與特性
一、組織購買者的類別
二、織織市場的特性
貳、組織的購買角色與類型
一、組織的購買角色
二、組織的購買類型
參、組織的購買決策過程
一、問題確認
二、一般需要描述
三、產品規格
四、供應商搜尋
五、報價徵求
六、供應商選擇
七、例行訂購規定
八、績效評估
肆、影響組織購買行為的因素
一、環境因素
二、組織因素
三、人際因素
四、個人因素
摘要
第三篇 發展行銷策略
第七章 市場區隔化和目標市場的選擇
壹、市場區隔化
一、市場區隔化的水準
二、市場區隔化的利益
三、區隔消費者市場的基礎
四、區隔組織市場的基礎
五、有效區隔化的要件
貳、目標市場的策略與選擇
一、目標市場策略的類型
二、目標市場策略的考慮因素
三、特定目標市場的選擇
摘要
第八章 差異化和定位策略
壹、差異化的構面
一、產品差異化
二、服務差異化
三、人員差異化
四、通路差異化
五、形象差異化
肆、定位策略
一、定位:在顧客心中的位置
二、定位方法
三、領導者與追隨者的定位
四、重定位
摘要
第四篇 規劃行銷方案
第九章 新產品發展和產品生命週期
壹、新產品發展
一、新產品的類別
二、新產品成敗的原因
三、新產品發展的過程
四、新產品的採用
貳、網路和新產品發展
一、模組化設計
二、顧客回應
參、產品生命週期
一、導入期
二、成長期
三、成熟期
四、衰退期
摘要
第十章 產品和服務決策
壹、產品的意義與分類
一、產品的意義
二、產品的分類
貳、產品組合決策
參、產品線決策
一、產品線長度
二、產品線延伸
三、產品線刪減
肆、品牌決策
一、品牌的意義與功能
二、品牌權益
三、製造者品牌與商店品牌
四、品牌命名決策
五、品牌槓桿策略
伍、包裝決策
陸、服務行銷
一、服務的特性
二、服務品質的管理
摘要
第十一章 定價決策
壹、定價的程序
一、決定定價目標
二、估計需求和價格彈性
三、估計成本
四、分析競爭的成本、價格和品質
五、選擇定價方法
六、訂定最後價格
貳、價格的調整
一、折扣與折讓
二、推廣定價
三、心理定價
四、地理定價
五、差別定價
參、網路世界的定價
一、價格敏感性
二、即時定價法
摘要
第十二章 行銷通路的管理
壹、通路的功能、利益和類型
一、行銷通路的功能
二、使用中間機構的利益
三、行銷通路的類型
貳、行銷通路的整合
一、水平的通路整合
二、垂直的通路整合
參、製造者的通路決策
一、通路的選擇
二、分配強度
三、通路方案的評估
四、通路成員的管理
肆、通路的合作、衝突與領導
一、通路合作
二、通路衝突
三、通路領導
伍、電子通路
一、電子商務購買的利益
二、分配通路的重組
摘要
第十三章 行銷溝通決策
壹、行銷溝通組合
貳、溝通過程
參、行銷溝通的步驟
一、確認和分析目標閱聽者
二、決定溝通目標
三、設計訊息
四、選擇溝通管道
五、設定溝通預算
六、決定溝通組合
七、評估溝通效果
摘要
第五篇 執行與控制
第十四章 行銷的組織、執行與控制
壹、市場驅動的組織設計
一、行銷組織設計的型式
二、良好組織設計的特性
三、因應變革的組織安排
四、與外部的策略合作
貳、行銷的有效執行
一、影響執行成效的因素
二、建立以顧客為中心的組織
參、行銷的控制
一、策略性行銷稽核
二、年度計畫控制
三、利潤力控制
摘要
索引
詳細資訊
國際計量
出版地
:
臺灣
語言
:
繁體中文
行銷管理:策略性的觀點
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